店鋪被封

封店原因你知道嗎？

這一年多以來，亞馬遜對于中國賣家賬號的封禁時不時就會卷土重來，涉及到刷單、買賣賬號、賬號關聯等違規行為的賣家可謂是付出了慘痛的代價。

Q4旺季當前，賣家們一定要規范運營店鋪，不然輕則下架listing，重則銷售權限被移除，分分鐘錯過爆單機會。賣家尤其要小心封號問題，此前有賣家因封號，賬號里的錢和貨拿不回來，損失慘重。

賣家在亞馬遜平臺上賣東西前，一定要了解一下亞馬遜的平臺規則，以免自己在不知道的情況下造成封店。

以下是部分影響亞馬遜全球店鋪賬號關閉的因素，值得賣家收藏！

一、產品涉及侵權行為

（一）侵權類型

01

商標侵權

商標是一個品牌的標志，其獨立的顯著性，是消費者對產品或服務的來源最直觀的識別和區分，一個好的品牌易于贏取消費者的信賴。未得到產品品牌官方的正規授權，擅自使用對方的商標或LOGO，便會存在商標侵權風險。

需要注意的是，中國的商標不可以在亞馬遜歐洲站進行注冊，因為商標具有地域性，比如想自己的商標在歐洲站受保護，就一定要注冊歐洲國家的商標。當然，侵犯商標權不僅僅局限于出售未經許可的商標產品，還常見于出售與注冊商標容易混淆的印有其他商標的產品。

02

專利侵權

商標保護的是品牌名稱或設計，而專利是保護產品本身。相比商標而言，其保護范圍小，但保護力度非常強，專利權是一種專有權，這種權利具有獨占的絕對排他性。另外，商標通過在各個國家商標局檢索其名稱，可以得知該品牌是否注冊，主觀上規避侵權風險，但專利保護力度極強，同時保密性也是極強，在申請中的專利無法檢索，即使授權公告后的專利，如果沒有專利號，也很難檢索到

亞馬遜常見

三

大

專

利

?

發明專利權

?

如果產品的結構、工藝等方法與別人的發明專利一樣，而賣家未經專利權人允許擅自生產銷售，則侵權風險高。

?

實用新型專利

?

指對產品的形狀、構造或者其結合所提出的適于實用的新的技術方案。專利法中對實用新型的創造性和技術水平要求較發明專利低，但實用價值大，在這個意義上，實用新型專利有時會被人們又稱小發明或小專利。

?

外觀專利權

?

產品的形狀、圖案、色彩或者其結合所做出的富有美感并適用于工業上應用的新設計，未經專利權人許可，不得使用，否則專利侵權成立。

相較于發明專利侵權，外觀專利侵權是一種更普遍更易被察覺的侵權類型，如一些產品的外觀設計或者包裝有類似之處，都有可能會存在侵權風險，簡單來講就是長得像，只要有60%以上的相識投訴侵權就會被處罰。

03

版權侵權

一般是指侵犯著作權，主要針對的是一些圖片、視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、游戲和繪畫等。侵犯版權的行為非常常見，最常發生的一種行為就是盜圖。

（二）侵權的后果

一旦被訴侵權，輕則下架Listing，重則直接關店，凍結資金。可能還會有支付品牌方高額賠償金的風險。然而，不管輕重程度如何，被起訴后，店鋪在審查，不能出單，就會導致大量庫存積壓，倉儲費加上成本，損失很重。此外，就算最后店鋪恢復正常了，也有可能會留有侵權記錄，影響權重，很容易讓多年的苦心經營打水漂。

二、跟賣行為

跟賣為新手賣家們帶了不少的便利，但對于這條listing的擁有者來說，多一個跟賣就多了一個直接的競爭對手，還有可能出現被競爭對手搶走這條listing編輯權，搶走這條listing黃金購物車的情況。與此同時，還有一些惡意的競爭者，通過低價搶購物車，肆意修改listing的情況，讓賣家們對跟賣“深惡痛絕”，為了趕走跟賣大家開始進行品牌的注冊、備案，如果有賣家跟賣了這個產品，就會遇到侵權的行為。

三、引導買家刷好評以及刪差評行為

亞馬遜非常重視買家評價，買家評價是消費者真正的購物感受、購物體驗，因此評價在listing排行榜的權重中起著重要的作用。所以很多賣家都想通過贈送、打折等方式來獲得買家的好評以及聯系買家修改或刪除其負面評論。刷好評以及刪差評行為在亞馬遜是不允許的，因此，跨境商家們的所有文字中都不能包含索評的內容，也不能通過郵件向買家請求評價或修改評價。

四、銷售禁售/限制產品

亞馬遜明令禁止出售的產品不能出現在平臺上，限制產品則需要獲得亞馬遜的批準才能出售。很多產品需要獲得權威機構的認證才能在亞馬遜出售。比如出售醫療設備、玩具等，需要獲得相關機構批準的文件。此外還需要上傳安全數據表、豁免表等其他文件。所以賣家必須遵守相關規定，避免遇到麻煩。

五、產品發貨以及物流問題

缺貨、缺貨的產品如不能在規定時間內按時發貨，將被平臺管控。這里是一個相關的指標——訂單缺陷率。如果不良訂單率達到1%以上，將對店鋪賬戶產生一定影響。

商品延遲發貨，以及買家因延遲發貨取消訂單，平臺都會記錄。當延遲發貨率大于4%、發貨前取消率大于2.5%時，將影響全球門店賬戶。

小編再次虎口婆心提醒各位賣家，在運營中一定要做好防止封店的把控。從選品階段開始到買家收貨結束階段，都要順應平臺規則，以免店鋪被封而造成經濟損失。

樂豐聯運

樂豐聯運是一家專注中國到歐洲”門到門”物流的服務商，深耕歐洲10多年，于2006年在深圳成立，歐洲最大的在線貿易協會的物流戰略合作伙伴，在歐洲超過10多個國家建立了固定的清關渠道。

擁有自主清關公司，自有英國、德國保稅倉以及配送車隊，為跨境電商提供英國、德國和法國等歐洲國家的FBA頭程、T1保稅倉清關、VAT代繳及遞延等服務。